湖南高尔夫旅游职业学院2024年单招服务类专业职业技能测试（实操）大纲

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　　湖南高尔夫旅游职业学院2024年单招服务类专业职业技能测试(实操)大纲：

　　一、适用对象

　　本大纲适用于报考我院旅游管理、智慧旅游技术应用、酒店管理与数字化运营、高速铁路客运服务专业考生。

　　二、测试形式与分值

　　1. 测试方式：笔试、闭卷

　　2. 测试时间：90分钟

　　3. 总分：300分

　　三、测试内容

　　1、题型及分值分布

　　单项选择题25题，每题6分，共计150分;

　　主观题2题，共计150分。

　　2、主要考查内容

　　(1)时事政治;

　　(2)日常生活常识;

　　(3)对客服务基本礼仪;

　　(4)职业规范与道德;

　　(5)对所报考专业的认知程度;

　　(6)自我认知;

　　(7)导游词创作(报考旅游管理、智慧旅游技术应用专业职高学生);

　　(8)对客服务案例分析(报考酒店管理与数字化运营、高速铁路客运服务专业职高学生)。

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